Bernerland Bank

Weil der Polizeiposten Hasle-­Rüegsau vor einiger Zeit geschlossen wurde, boten sich für die danebenliegende Filiale der Bernerland Bank neue Möglichkeiten für eine Erweiterung der Räumlichkeiten. Schon längere Zeit befasste sich nämlich die Bernerland Bank mit der Vision einer «Filiale der Zukunft» und diese wurde nun an der Rüegsaustrasse perfekt umgesetzt.

Die geänderten Kundenbedürfnisse stehen im Vordergrund

Die Filiale in Hasle-Rüegsau ist die erste, die umgebaut wurde und – wie Geschäftsführer Peter Ritter erklärte – werden in nicht allzu ferner Zukunft weitere folgen. Nachdem die Filiale Hasle-Rüegsau vor Jahrzehnten als erste Bank der Region offene Schalter hatte, nimmt sie nach dem Umbau erneut eine Vorreiterrolle ein.

Die Kundinnen und Kunden werden in der grosszügig gestalteten Eingangshalle begrüsst. Je nach Anliegen werden sie am Bargeldschalter weiterbedient oder sie können sich in der Beratungszone mit ihrem Kundenberater austauschen. «So ist es möglich, gemeinsam in der Kaffeeecke und in entspannter Atmosphäre über die Anliegen der Kundinnen und Kunden zu diskutieren und darauf einzugehen», erklärt Filialleiter Jürg Marti.

An der gleich daneben liegenden Digital-Theke können mit den Kundinnen und Kunden zudem als besonderer Service auch die ersten Schritte im eBanking geübt werden. Je nach Bedarf können die Beratungsgespräche aber auch im Sitzungszimmer abgehalten werden. Alles Möglichkeiten die in den bisher knappen Platzverhältnissen nicht vorhanden waren.

«Wir sind überzeugt, dass das neue Konzept eine Bereicherung für die Kundenberatung ist», so Filialleiter Jürg Marti. «Wir schaffen einen Beratungs- und Begegnungspunkt, von dem letztlich unsere Kundinnen und Kunden profitieren.»