Luzerner Kantonalbank

Auf die Kundinnen und Kunden wartet eine Bank, die in verschiedener Hinsicht zukunftsweisend ist und die das Bekenntnis der LUKB zum Standort Schüpfheim unterstreicht.

Abgestimmt auf die neuen Bedürfnisse der Kunden

Mit der zunehmenden Digitalisierung des Bankgeschäfts verändert sich auch die Rolle der Geschäftsstellen. Insbesondere die Zahl der Bartransaktionen – sei es am Schalter oder am Automaten – ist seit einiger Zeit rückläufig. Die LUKB reagiert auf diesen Wandel mit der Weiterentwicklung ihrer Kundenhallen vom «Ort der Transaktion» zum «Ort der Begegnung und Beratung». Die Mitarbeitenden haben mit dem neuen Konzept noch mehr Zeit, die Kunden in den Geschäftsstellen umfassend und kompetent zu beraten. Parallel zum Digitalisierungstrend steigt die Nachfrage der Bankkunden nach Vertrauen und persönlichen Beziehungen. Daher stärkt die LUKB gezielt die persönliche Beratung aber auch die technischen Unterstützungen.

Die Niederlassungen der LUKB werden in Zukunft für die Kunden noch attraktiver gestaltet und gleichzeitig räumlich flexibler nutzbar sein.

Einladend und wohnlich

Die freundliche und offene Gestaltung macht die Kundenhalle in Schüpfheim zu einem Begegnungsort für alle Besucher. Die Mitarbeitenden der LUKB empfangen ihre Kundinnen und Kunden als Gastgeber, begleiten sie je nach Bedürfnis zu einem Beratungstisch in der Kundenhalle oder in ein diskretes Beratungszimmer. Ein Schalter im herkömmlichen Sinn fehlt. Der Wartebereich ist wohnlich gestaltet und lädt zu einem spontanen Schwatz ein.

Der NOVIS LOFTdesktop ergänzt diese freundliche und offene Gestaltung in wohnlichem Ambiente in gegebener Zurückhaltung. Sowohl am Empfang und der Beratung, als auch an den eLearning Stationen, an denen Kunden in die digitale Welt der LUKB eintauchen können stellt er den Zugang zu den digitalen Möglichkeiten in ansprechender Ästhetik bereit.

Die Bank wird zum Begegnungs- und Veranstaltungsort

Mit dem neuen, flexiblen und modularen Raumkonzept und den angepassten Berufsbildern für die Mitarbeitenden in der Kundenhalle verfolgt die Luzerner Kantonalbank unter anderem auch das Ziel, die Bank in Schüpfheim zu einem gesellschaftlichen Treffpunkt weiterzuentwickeln. So sind die Räumlichkeiten in Zukunft auch für Veranstaltungen nutzbar.